關(guān)鍵詞：成都咨詢 成都管理咨詢 績效考核 薪酬績效 績效指標 績效咨詢
來源：萬思會、眾智云慧管理咨詢CRC行研中心
日期：2024年7月17日
摘要： 成都咨詢公司|薪酬績效心理學(xué)（一）…相對論…免費效應(yīng)…期望理論…
正文：
心理學(xué)原理在人力資源管理中有著廣泛的應(yīng)用。薪酬績效管理是人力資源管理中尤其重要的一部分，它直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。本期開始，管理咨詢技術(shù)分享專欄，眾智云慧管理咨詢將為您陸續(xù)介紹薪酬績效管理常見的心理學(xué)原理。以下是本期薪酬績效管理常見的三個心理學(xué)原理。
【原理一：相對論】
如圖1所示，圖中黃色圓一樣大，只不過在左邊，這個圓置于一堆較大的圓中，給人的視覺它變小了；而在右邊，這個圓置于一堆較小的圓中，給人的視覺觀感它就變大了。
在薪酬中也是如此，一個人薪酬的多少與幸福程度的關(guān)聯(lián)并不想我們想象的那么緊密。這是因為，人們總是靠觀察周圍的事物以確定彼此的關(guān)系，正如一個記者開玩笑的提出，一個人對工資是否滿意，取決于他是否比他的連襟掙得多。這是人性最直接的比較方式。企業(yè)管理中，相對論無形的影響著每個人的心理，也影響著員工的情緒，企業(yè)管理者要明白相對論的作用機理，想方設(shè)法消除相對論對自己、對員工的影響，這樣才能讓薪酬體系發(fā)揮更有效的作用。
圖1.圓的相對大小
【原理二：免費效應(yīng)】
免費效應(yīng)是指人們在面對“0”這一價格時，通常會做出不理性的選擇。在現(xiàn)實生活中，最常見的，莫過于網(wǎng)購。在網(wǎng)上購物時，原本只是想要購買一件50元的衣服，但網(wǎng)頁標注滿59免6元運費，于是大多數(shù)人會選擇額外購買一件商品，免去這6元的運費。雖然運費是免費的，但消費的金額實際增多了，而這就是免費的魔力。很多時候，人們總是不由自主的被免費所誘惑，即使看清楚了免費的秘密也在所不惜。
在薪酬管理中，最常見的“0”的應(yīng)用便是福利了。
許多企業(yè)會給員工提供福利，如員工餐、住房補貼等。這些“0”的應(yīng)用，往往能夠幫助企業(yè)吸引員工，增強員工的幸福感。當(dāng)然，免費的使用也需要仔細斟酌，如果設(shè)置不當(dāng)，反而會造成雙重的不滿。舉個例子，企業(yè)在給員工漲薪時采取了普調(diào)的方式，區(qū)別是干得好的人漲的多一點，干得不好的人漲的少一些。這種做法會給表現(xiàn)很差的員工錯覺：是不是企業(yè)對我的表現(xiàn)還算滿意？反正我表現(xiàn)不好企業(yè)也會給我漲薪？這種情況下，企業(yè)“0”條件的普調(diào)漲薪就會導(dǎo)致薪酬內(nèi)部的不公，從而引發(fā)一系列問題。
【原理三：期望理論】
期望理論指的是人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達到一定的目標。
這個目標在尚未實現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，這時目標反過來對個人的動機又是一種激發(fā)的力量，而這個激發(fā)力量的大小，取決于目標價值（效價）和期望概率（期望值）的乘積。假如一個人把某種目標的價值看得很大，估計能實現(xiàn)的概率也很高，那么這個目標激發(fā)動機的力量越強烈。在實際工作和生活中，期望理論存在辯證性。小的時候吃肉是逢年過節(jié)才有的福利，現(xiàn)在一天不吃肉都難受，小時候大多數(shù)人沒有坐過轎車，現(xiàn)在幾乎家家都有私家車。但如果你問大家現(xiàn)在與以前比，哪個時期更幸福，大多數(shù)人會覺得以前更幸福。而這就是期望和能力的辯證問題。幸福是相對而言的概念。當(dāng)我們的能力超過我們的期望時，我們就感覺幸福，而當(dāng)我們能力低于期望時，就感覺不幸福。
在企業(yè)管理中，企業(yè)想提高員工對薪酬的滿意，要么提升薪酬給付能力，要么降低員工期望。然而薪酬給付過高，容易造成企業(yè)成本壓力；員工期望過低，則員工容易喪失奮斗精神。因此企業(yè)需要掌握期望理論，建立員工期望與薪酬給付間的平衡，以達到員工薪酬滿意且員工斗志有效激發(fā)的目的。
本期管理咨詢案例分享專欄，眾智云慧管理咨詢CRC行研中心為您介紹了薪酬績效管理常見的三個心理學(xué)原理——相對論、免費效應(yīng)以及期望理論。限于知識產(chǎn)權(quán)和保密要求，具體信息無法完全披露。需要進一步探討和資料研究可以聯(lián)系眾智云慧管理咨詢。（完）
【資料來源：官網(wǎng)、成都管理咨詢、眾智云慧CRC 行研中心】
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